Tham khảo

Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích cách 13win12 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
13win12 Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Xử Lý Và Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị truy cập trái phép, từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh nội bộ trước mỗi lần rút tiền.

Mã Hóa Toàn Đường Truyền

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Áp dụng cho cả kết nối trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie Và Dữ Liệu Phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Xác Minh Trước Rút Tiền

Trước mỗi lần rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống so khớp thông tin ví với hồ sơ tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email Hỗ Trợ

Gửi mô tả chi tiết yêu cầu của bạn về dữ liệu cá nhân. Thích hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc xác minh danh tính bằng văn bản.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi thẳng từ trang cá nhân của bạn.

Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch để đối soát tài khoản nội bộ. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trực tiếp từ cài đặt trình duyệt đang dùng.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập vào nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.